Gemeinsam für mehr Service
Bundesweite Initiative Deutscher Servicetag gestartet
Frankfurt am Main, 13.03.2008 – Mit einer Pressekonferenz wurde heute offiziell die Initiative Deutscher Servicetag gestartet. Die Initiative will mehr Bewusstsein für die Bedeutung von Service schaffen und eine stärkere Serviceorientierung in Deutschland fördern. Der Zusammenschluss von Unternehmen, öffentlichen Institutionen, Vereinen und prominenten Unterstützern wurde von Serways, der neuen Dienstleistungsmarke von Autobahn Tank & Rast, gegründet.
„Wir stehen an einer Trendwende in Deutschland. Guter Service entwickelt sich zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor für immer mehr Unternehmen. Die Deutschen wollen Service und die Unternehmen in Deutschland müssen dieser Entwicklung Rechnung tragen. Wir gehen dabei mit unseren Betrieben auf der Autobahn voran“, so Dr. Karl-H. Rolfes, Vorsitzender der Geschäftsführung von Autobahn Tank & Rast.
Zu den Gründungsmitgliedern der Initiative gehören der Allgemeine Deutsche Automobil-Club (ADAC), die Deutsche Olympische Gesellschaft sowie als Partner für den Bereich Unfallprävention der Deutsche Verkehrssicherheitsrat e.V. (DVR) gemeinsam mit der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV). Darüber hinaus wird die Initiative bei einzelnen Aktionen unterstützt von Intersport sowie dem Tessloff Verlag.
Die Initiative plant zahlreiche Service-Aktionen für das Jahr 2008. So wird es Veranstaltungen zu den Schwerpunktthemen Gesundheit und Fitness, Kinder und Familie sowie Aktionen im Rahmen der EURO 2008 geben. Höhepunkt des Jahres ist der Deutsche Servicetag, der im September bundesweit öffentliche Aufmerksamkeit für das Thema Service schaffen soll.
Christian Kellner, Hauptgeschäftsführer des DVR, erklärte auf der Pressekonferenz zur gemeinsamen Beteiligung von DVR und DGUV: „Gemeinsam ist man immer stärker. Für uns ist zunächst einmal klar: entspannte und ausgeruhte Autofahrer fahren besser und sicherer als andere. Guter Service auf der Autobahn ist damit ein wichtiger Beitrag zur Verkehrssicherheit. Wir sehen es als unseren speziellen Servicebeitrag an, bei den verschiedenen Aktionen der Initiative zusammen mit unseren Partnern die Eigenverantwortung der Menschen zu stärken und damit präventiv die Sicherheit aller Verkehrsteilnehmer zu fördern.“ Auch Lothar Szych, alternierender Vorstandsvorsitzender der DGUV, war auf dem Podium vertreten und wies auf den Zusammenhang von Pausenservice und Verkehrssicherheit hin.
Anlässlich der Pressekonferenz stellte Dr. Karl-H. Rolfes die Ergebnisse einer aktuellen Umfrage von Serways zum Thema Service vor, die belegen, dass die Deutschen unter gutem Service zuallererst Zuverlässigkeit, freundliches und kompetentes Personal sowie Sauberkeit verstehen. Dr. Karl-H. Rolfes sieht darin die Vorreiterrolle von Tank & Rast bestätigt. Mit der Entwicklung der Dienstleistungsmarke Serways sei man genau in diesen Bereichen Trendsetter.
„Weder Unternehmen noch öffentliche Einrichtungen können es sich heutzutage noch erlauben, den Faktor Service zu ignorieren. Das ergeben auch unsere Studien immer wieder“, kommentierte Service-Experte Markus Hamer vom Deutschen Institut für Servicequalität die aktuelle Forsa-Umfrage im Auftrag von Serways.
Außerdem nahm Tim Lobinger, Deutscher Hallenmeister 2008 und Hallenweltmeister von 2003 im Stabhochsprung, an der Pressekonferenz teil. Der Leichtathlet ist Unterstützer der Initiative für die Aktion „Bleib fit! – Die gesunde Pause an der Autobahn“: „Als Stabhochspringer weiß ich wirklich, was eine Benchmark ist, und finde es sehr gut, dass auch in Sachen Service die Latte inzwischen immer höher gelegt werden kann.“
Weitere Informationen zur Initiative Deutscher Servicetag sowie aktuelles Bildmaterial zur Pressekonferenz und zum Thema Service finden Sie unter www.deutscher-servicetag.de
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